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农工商超市如皋店被指“愚弄消费者”

日期:2010-08-07 | 发文:中国商超设备


    排名全国连锁企业前10位的上海农工商超市在如皋的分店被投诉“伪造商品产地”、“销售伪劣食品”,当地工商部门接到举报对质量缺陷产品销毁后便无下文,消费者以工商部门“不作为”为由将其告上法庭。明天,南通如皋市人民法院将开庭审理此案。

    问题面包封存调查

   去年11月8日,同舟事务调查所(南京)员工马海俊和其两个同事在农工商超市如皋店购买了价值500多元的“胖子”牌系列面包,包装上标有“上海乾盛食品有限公司生产、上海农工商超市有限公司联合制造”等字样,并印有上海的厂址。据马海俊介绍,他们在收银处付款后竟发现超市一角在加工、包装面包,“原来面包生产地在如皋!我们感觉受到了愚弄、欺诈。更令人不可思议的是,仔细一看,面包里竟然还有虫子在爬以及老鼠啃过的痕迹”。随后马与超市管理人员理论,并拨打如皋12315投诉热线举报。如皋市工商局如城分局副局长李生明带队来到超市,对面包进行了封存调查。

    如皋工商被诉“不作为”

   “此后却一直不见工商部门有下文。”马海俊说,他们只有拿到工商部门开出的处罚决定书,才能向超市索赔,然而“经书面、电话和工商部门联系过七八次,仍不见超市受到处罚”。今年1月12日,马海俊以如皋工商局“行政不作为”为由将对方告到法院,请求判令如皋工商局履行法定职责,对原告作出行政告知,并对农工商超市如皋店作出行政处罚决定。据了解,农工商超市如皋店作为第三人届时也将应诉出庭。

    农工商表态:产品是否有缺陷,法院说了算

    昨天,农工商超市如皋店副总经理陈正海在接受上海东方早报记者采访时表示,马海俊等人反映的商品缺陷问题,“应该由政府权威部门作出认定,不是我们说了算”。而上海农工商超市(集团)有限公司法务部的孙颖对上海东方早报记者表示,他们的产品是否有缺陷,法院会作出公正的判决。

   “我们没义务向投诉人汇报查处的经过和结果。”南通市如皋工商局法制科科长周进友接受上海东方早报记者采访时表示,他们接到马海俊的投诉后,当即立案调查,今年1月25日向超市下达行政处罚告知书、并于2月9日送达了处罚决定书。

   虽然马海俊等人自称此举为“反欺诈维权”行动,但也有人质疑这是典型的“知假买假、目的是索赔”。对此,马海俊的委托代理人、同舟事务调查所(南京)主任调查员周斌表示,“我们不回避这是‘知假买假’,但在法律上,国家鼓励个人对损害消费者权益的行为进行监督。”

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